A política de reembolso da Avianca é um conjunto de regras que os passageiros devem seguir em casos de solicitação de reembolso, de acordo a política de reembolso da avianca, os passageiros são livres de fazer a solicitação de reembolso pelo menos duas horas antes da partida do voo. Dependendo de como e quando os reembolsos são solicitados, uma multa pode ser aplicada, os reembolso são feitos gratuítamente nos seguintes casos:
Política de reembolso da Avianca
Pedidos de reembolsos feitos dentro das primeiras 24 horas: De acordo a política de reembolso da Avianca, se a solicitação de um reembolso for feita dentro das primeiras 24 horas em que a passagem foi comprada e exista uma distância de 7 dias ou mais para a data de partida do voo, o reembolso será feito sem a inclusão da taxa de cancelamento, portanto nesse caso os passageiros não vão pagar taxa nenhuma.
Voos cancelados ou adiados pela Avianca: Se por alguma motivo a Avianca fazer o cancelamento ou adiamento de um voo, os passageiros podem fazer a solicitação do reembolso do valor pago pela passagem e a taxa de cancelamento também não será aplicada ou seja o reebolso será feito gratuitamente.
Reembolso involvendo uma multa: Caso os pedidos de reembolso sejem feitos fora do casos estabelecidos para o reembolso grauíto, ao fazer a solicitação de reembolso os passageiros deverão pagam por uma taxa, esta taxa depende completamente do tipo e da classe da passagem, e também do destino do voo, será possível saber o valor exato desta taxa apenas no momento de solicitação de reembolso.
Quanto tempo leva para a Avianca reembolsar
Quando um reembolso é solicitado, o valor normalmente é enviado de volta para o cartão usado para fazer a compra da passagem em até 10 dias úteis ou 30 dias corridos.
Como entro em contato com a Avianca Airlines
Se você tem alguma questão relacinada a um reembolso ou qualquer outra coisa, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Avianca de várias formas, estas formas são:
Telefone: Você pode falar com um atendente da Avianca por ligar para o número de atendimento ao cliente, os números de atendimento se encontram destritbuidos entre os países e cidade que a Avianca opera voos, para encontrar o número de atendimento para o país ou cidade em que você se encontra acesso o site https://www.avianca.com/. Depois de encontrar o número você pode ligar e será possível falar com um atendente que vai responder todas as perguntas que você tiver.
Por WhatsApp: Outra forma de falar com a Avianca é pelo Whatsapp, para falar com um atendente pelo whatsapp você deve pegar seu computador/smartphone e seguir os seguintes passos:
1. Acesso o site https://www.avianca.com/
2. Clique em “Ajuda”
3. De seguida você verá logo a opção “Fale conosco via Whatsapp“ clique nela
4. Você será direcionado ao whatsapp no seu smartphone ou computador
5. Escreva e envia sua mensagem e você será respondido o mais breve possível.
Desde que se siga a politica de reembolso avianca os passageiros podem pedir um reembolso até duas horas antes do voo. É possível entrar em contato com a Avianca por telefone e por whatasapp, caso não seja possível ainda você ainda poder usar o chat ao vivo para contato.
