Quando se faz um pedido de reembolso na Air France, existem certas regras a serem seguidas, se você tem uma reserva com a air France e deseja fazer o cancelamento para receber o reembolso, saiba que de acordo a política de reembolso Air France os passageiros podem receber o reembolso sem incluir qualquer multa apenas nos seguintes casos:
Pedidos de reembolsos feitos dentro das primeiras 24 horas: Segundo a política de reembolso da air france, quando um pedido de reembolso é feito dentro das primeiras 24 horas da compra da passagem e existindo uma distância de pelo menos 7 dias para a data de partida do voo, o reembolso normalmente é feito gratuitamente ou seja a taxa de cancelamento não é aplicada.
Voos cancelados: Se por algum motivo um voo da Air France for cancelado, segundo a politica de reembolso Air France, todos os passageiros irão receber o reembolso total do valor investido na passagem, portanto neste caso o reembolso também será feito sem involver qualquer multa.
Pedidos de reembolso que involvem multa: Se um passageiro solicita o cancelamento de uma passagem fora das normas de reembolso gratuíto mencionadas acima, ao solicitar o reembolso uma multa será aplicada, está multa normalmente depende do tipo da passagem e também depende do destino do voo.
Quanto tempo demora para obter o reembolso da Air France?
Assim que solicitado, o reembolos poderá levar até 15 dias corridos, em alguns casos esse periodo pode ser alargado, isso normalmente acontece quando se tem feriados ou até mesmo finais de semana.
Como posso obter um reembolso da Air France?
Se você tem uma passagem e pretende fazer o cancelamento para receber o reembolso, você pode fazer isso das seguintes formas:
Site da Air france: Você pode fazer a solicitação de reembolso por cancelar a sua passagem no site da air france, para fazer isso é necessário que você tenha acesso a um computador ou smarphone, depois é só seguir os seguintes passos:
1- Primeiro acesse o site da Air France
2- Depois clique em “minhas reservas“
3- A seguir clique em “ gerir minhas reservas “
4- Introduza os detalhes da reserva que você deseja cancelar
5- Depois clique em “ cancelar reserva “
6- Existe algumas situações em que uma multa é aplicada ao fazer o cancelamento, portanto se haver uma multa a ser paga, nesse passo você deverá fazer o pagamento desta mesma multa.
7- Depois clique em “ finalizar “
8- Seu voo será cancelado e o reembolso será iniciado.
Telefone: Outra forma de fazer o cancelamento de uma passagem e receber o reembolso é por ligar para o número de atendimento ao cliente da air France, acedendo o site https://www.airfrance.com você vai encontrar o número de atendimento da air France de onde você estiver, assim que você encontrar o número, ligue para o número de atendimento ao cliente e siga os passos para falar com um operador, quando sua chamada for atendida por um operador, você poderá solicitar o reembolso de sua passagem.
Você pode fazer o cancelamento de sua passagem da air France por intermédio do site e até mesmo por telefone, ao solicitar o seu reembolso, lembre-se que a política de reembolso air France deverá ser aplicada.
